京东商城是国内知名的电商平台，提供了方便快捷的退货退款服务。下面是退货退款的具体操作流程，以供参考。

1. 登录京东账号：打开京东商城官网或APP，使用账号和密码登录。

2. 进入订单页面：点击首页左上角的“我的京东”，在下拉菜单中选择“我的订单”。

3. 选择要退货的订单：在订单页面中找到需要退货的订单，点击订单编号进入订单详情页。

4. 申请退货退款：在订单详情页下方的“订单操作”栏中找到“申请退货退款”按钮，点击进入退货退款页面。

5. 填写退款信息：根据需要退货的商品情况，选择退款方式（退至原支付账户或京东账户）和退款原因，并填写详细的退款说明。

6. 选择退货方式：根据商品的大小和重量，选择合适的退货方式。京东提供了快递取件和自行寄回两种退货方式。

7. 确认退货：根据所选择的退货方式，按照页面指引填写相关信息，如快递取件地址或寄回地址等，并确认退货。

8. 等待审核：提交退货退款申请后，京东客服会进行审核，审核结果将在48小时内通过短信或电话通知。

9. 提交相关证明：如果京东客服要求提供退货物流单号或其他相关证明，请按要求提交。

10. 等待退款：审核通过后，京东将退款金额原路返还至原支付账户或京东账户。退款时间根据具体支付方式和银行的不同而有所差异。

需要注意的是，退货退款的具体政策可能会因商品类型、活动促销等原因有所不同。在操作退货退款之前，可以仔细阅读京东商城的退货退款政策，以免产生不必要的纠纷和误解。

总之，京东商城的退货退款流程相对简单明了，通过以上步骤，消费者可以快速、便捷地办理退货退款事宜。