淘宝店铺如何添加客服（应该怎么做）

金融与商业 / 2023-07-28 09:46

淘宝店铺如何添加客服有以下几个步骤：

登录淘宝卖家后台：在电脑上打开淘宝卖家中心，输入账号和密码登录淘宝卖家后台。
进入设置页面：在卖家后台页面找到左侧菜单栏中的“店铺”选项，点击进入“店铺设置”页面。
客服设置：在店铺设置页面中找到“客服设置”选项，点击进入客服设置页面。
添加客服：在客服设置页面中，点击“添加客服”按钮，弹出添加客服对话框。
设置客服信息：在添加客服对话框中，填写客服的工号、姓名以及联系方式等信息，并选择客服类型（如在线客服、电话客服等）。
配置客服分组：如果需要在店铺中设置多个客服分组，可以在添加客服对话框中选择“配置客服分组”按钮，根据实际需求进行配置。
保存客服设置：在添加客服对话框中，点击“保存”按钮，完成客服设置。
客服验证：在保存客服设置后，系统会自动生成一个客服验证代码。在店铺页面中，找到合适的位置，将客服验证代码粘贴到对应的位置上。
测试客服功能：保存客服设置后，在店铺页面上会出现一个客服图标或按钮。点击客服图标或按钮，进行客服功能的测试，确保客服功能正常。
客服管理：在客服设置页面中，可以对已添加的客服进行管理，包括编辑客服信息、删除客服、调整客服分组等。

以上是添加淘宝店铺客服的基本步骤，通过以上步骤，卖家可以方便地在淘宝店铺中添加客服，提供良好的售后服务，增加用户的满意度，促进销售的增长。

小提示（注意事项）

要在淘宝店铺添加客服，需要按照以下步骤进行操作： 1.登录淘宝店铺管理后台，点击“装修管理”选项卡。 2.在店铺装修页面，找到“添加模块”选项，点击选择“在线客服”模块。 3.选择合适的客服样式和位置，点击确定。 4.设置客服的名称、头像、联系方式等信息，点击保存。 5.现在客服模块已经添加到店铺页面，可以通过修改模块设置调整客服的显示效果和位置。 6.点击“保存”按钮，更改完成后，客服模块即在店铺页面上显示出来。以上是在淘宝店铺中添加客服的基本步骤，根据自己的需要和喜好进行配置和设置。