保险代理人是指为客户提供保险产品和咨询服务的专业人士。作为一个保险代理人，要成功地开展工作，需要具备以下几个方面的基本技能和素质。

首先，保险代理人需要具备良好的沟通和表达能力。保险产品的销售是一个与客户进行深入交流和沟通的过程，因此，代理人需要能够清晰地表达自己的观点，倾听客户的需求，了解他们的风险承受能力和保障需求，从而为他们提供最适合的保险产品。

其次，保险代理人需要具备丰富的专业知识和技能。代理人应该了解各种保险产品的特点和条款，能够解答客户对保险产品的疑问，提供专业且准确的咨询和建议。此外，代理人还应该不断学习和更新保险行业的知识，了解市场动态和客户需求的变化。

第三，保险代理人需要具备耐心和细心的工作态度。保险销售是一个相对复杂和繁琐的过程，需要代理人与客户进行多次的沟通和跟进。代理人应该耐心地解答客户的问题，帮助客户了解保险产品的内容和保障范围。同时，代理人还应该关注细节，确保保险合同的条款和表述准确无误，避免因为疏忽而导致保险索赔的风险。

最后，保险代理人需要具备良好的销售技巧和人际关系处理能力。代理人需要能够与客户建立良好的信任关系，了解他们的需求和愿望，从而提供个性化的保险解决方案。代理人还需要能够处理客户的异议和对保险的不解，用专业和合理的解释来解决问题，维护客户关系并促进再次购买。

总结起来，保险代理人作为一个专业人士，应该具备良好的沟通能力，丰富的专业知识，耐心和细心的工作态度，以及良好的销售技巧和人际关系处理能力。只有不断提升自己的专业素养和技能水平，才能够在竞争激烈的保险市场中脱颖而出，为客户提供优质的保险产品和服务。